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九寨沟县旅游市场综合综合治理领导小组办公室 关于实施涉旅企业及从业人员违法违规行为公示制度的通知
九寨沟县旅游市场综合综合治理领导小组办公室 关于实施涉旅企业及从业人员违法违规行为公示制度的通知
作者:佚名  新闻来源:未知来源  点击数:  更新时间:2014-05-20 【字体:

各成员单位、各涉旅企业:

为进一步规范我县旅游市场秩序,依法加强对涉旅企业及从业人员违法违规行为的惩戒力度,优化全州整体旅游环境,现将九寨沟县涉旅企业及从业人员违法、违规公示制度有关事宜通知如下:

一、曝光目的

根据省、州相关文件精神,向社会公示曝光涉旅企业(宾馆饭店、乡村客栈、藏农家乐、演艺场所、旅行社、社会餐饮、购物场所等)及从业人员的违法违规行为及查处结果。目的是以案释法,借助舆论媒体及社会各平台加强监督,以曝光促整改,以曝光促提高,通过公示警示,进一步强化旅游市场监管,提升九寨沟旅游服务质量,树立九寨沟整体良好形象。

二、曝光内容

(一)被游客投诉较多经查证情况属实或执法检查中(包括抽查、暗访)问题突出、屡次整改不到位的。

(二)通过《领导信箱》反映经查属实及上级相关部门转办的案件,情节严重的。

(三)重大行政处罚或影响较大的案件。

(四)涉旅企业涉嫌违法违规行为而不配合相关部门调查处理的。

三、曝光方式

(一)被游客投诉较多经查证情况属实或执法检查中(包括抽查、暗访)问题突出、屡次整改不到位的涉旅企业及个人,除按《中华人民共和国旅游法》等法律法规进行行政处罚外,视情节在县、州、省、国家等各级媒体进行曝光。

(二)通过《书记信箱》、《县长信箱》或上级《领导信箱》反映经查属实及上级相关部门转办的案件,经报县委、县政府分管领导同意后,由县旅游执法局上报州旅游执法局后视情节在上级媒体(国家、省、州报刊、网站、电视台等)进行曝光。

(三)重大行政处罚或影响较大的案件,经报县委、县政府分管领导同意后,由县旅游执法局上报州旅游执法局后在上级媒体(国家、省、州报刊、网站、电视台等)进行曝光。

(四)涉旅企业涉嫌违法违规行为而不配合相关部门调查处理的,视情节在各级媒体和电子大屏等公示平台进行曝光。

四、相关要求

(一)请各涉旅企业结合本通知要求,及时开展自查自纠,加强企业管理,防范和避免违法违规行为。同时,请社会各界加强监督、各涉旅企业相互监督,不断提升旅游服务质量,改善旅游市场环境,树立九寨旅游良好形象。

(二)各成员单位要按照本通知要求,进一步加大旅游市场监管力度,定期或不定期通过媒体和网络向社会公示曝光涉旅企业及从业人员的违法违规行为,充分发挥社会监督作用。

(三)各成员单位每季度开展一次自查,并将自查报告于下季度开始的第一月5号前报县旅游市场综合治理领导小组办公室(县旅游执法局)。

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